プライバシーポリシー

本サービス「akiya」（以下「本サービス」といいます。）は、akiya 運営者（個人事業）（以下「運営者」といいます。）が運営しています。運営者は、本サービスの提供にあたり取得する個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、本ポリシーに従って適切に取り扱います。

運営者は、本サービスの提供にあたり、次の個人情報を取得します。

1. アカウント情報：利用者が認証基盤（Amazon Cognito）を通じて登録するメールアドレス、お名前または表示名、および利用者を識別するための識別子
2. 物件の掲載情報：売主が掲載する物件の所在地、価格、写真、説明その他売主が自ら入力した情報
3. 家族ルームの情報：相続・物件に関する家族ルーム内のやり取り、意思決定（合意）の記録、および参加者の関係。なお、心情・感情に関する記述は匿名で、意思決定は記名で取り扱う場合があります
4. シミュレーション等の入力情報：解体費・査定・出口比較その他のシミュレーションのために利用者が入力する物件の詳細・相続の状況等に関する情報
5. 問い合わせ・相談情報：買主が売主へ、または利用者が提携事業者へ送信する問い合わせ・相談の内容および希望する連絡方法
6. 提携事業者（事業者会員）の情報：商号、代表者名、所在地、免許・登録・資格の番号、連絡先
7. 決済に関する情報：事業者会員の前払いチャージおよび送客料の決済に関する情報（クレジットカード番号等の決済情報は決済サービス事業者が取り扱い、運営者は保持しません）
8. 利用状況に関する情報：お気に入りや保存した検索条件など、利用者が本サービス上で行った操作に関する情報
9. アクセスに関する情報：本サービスの利用に伴いサーバ等に自動的に記録される、IPアドレス、端末・ブラウザに関する情報、アクセス日時等

運営者は、取得した個人情報を、次の目的のために利用します。

1. 利用者の本人認証およびログイン状態の管理のため
2. 物件情報の掲載・表示その他本サービスの機能を提供するため
3. 家族ルームにおける意思決定の支援および中立的な情報提供のため
4. 買主の問い合わせを当該物件の売主へ取り次ぐため
5. 利用者の希望に応じて提携事業者を紹介（送客）し、利用者と提携事業者を引き合わせるため
6. 提携事業者への連絡先・物件情報の開示および送客の記録・管理のため
7. 事業者会員への課金・決済、および提携事業者の免許・資格の確認のため
8. 問い合わせの受信その他の通知を電子メールにより送信するため
9. お気に入り・保存検索等、利用者ごとの機能を提供するため
10. 不正・不適切な利用の防止および本人確認のため
11. 本サービスの保守・改善およびお問い合わせ対応のため
12. 本サービスの利用状況の把握・分析および品質向上のため（個人を特定しない統計的な形で行います）

運営者は、あらかじめ利用者の同意を得た場合を除き、上記の利用目的の範囲を超えて個人情報を取り扱いません。

運営者は、次に掲げる場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
3. 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

なお、本サービスは売主と買主が直接つながることを目的としているため、その性質上、買主が物件への問い合わせを行った場合、当該買主の表示名、メールアドレス、問い合わせ内容および希望する連絡方法が、当該物件の売主に開示されます。

提携事業者への送客に伴う開示：利用者が提携事業者への送客を希望し、または特定の見積もしくは事業者との連絡を進める意思を表示した場合（意向表明を含みます。）に限り、当該利用者の表示名、連絡先、物件情報および相談内容のうち必要な範囲が、当該提携事業者（解体業者・リフォーム業者・宅地建物取引業者・税理士等）へ開示されます。宅地建物取引業者への送客においては、比較のため、複数の事業者へ同時に開示されることがあります。

専門家の家族ルーム招待に伴う開示：利用者が税理士・司法書士その他の専門家を家族ルームへ招待した場合、当該専門家は、当該家族ルーム内の必要な情報にアクセスします。

本条に定める提携事業者および専門家への開示は、利用者による送客の希望、意向表明または招待を起点とします。利用者がこれらの操作を行わない限り、連絡先が提携事業者へ開示されることはありません。利用者は、本サービスの性質上これらの開示が生じることに、あらかじめ同意のうえ本サービスを利用するものとします。

これらの情報は、開示を受けた目的（問い合わせへの応対、見積の提示、送客先としての連絡等）の範囲でのみ利用されるべきものであり、利用者は、本サービスを通じて知り得た他の利用者の個人情報を当該目的を超えて利用してはなりません。

運営者は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部の事業者（クラウドサービス事業者、電子メール送信サービス事業者および決済サービス事業者を含みます。）に委託することがあります。

この場合、運営者は、委託先について必要かつ適切な監督を行います。本サービスは、データの保管・処理、通知メールの送信、および事業者会員の決済のためにクラウド基盤および外部サービスを利用しています。

本サービスは、次の目的で Cookie およびブラウザのローカルストレージ等の技術を使用します。

1. ログイン状態の維持：認証に必要な範囲で利用します。
2. 利用解析（自社による匿名集計）：ページの閲覧、よく見られる画面、利用者数の概況（日次・月次）、流入元（参照元サイトや utm_source 等のパラメータ）を把握するために、ブラウザごとにランダムに発行する匿名の識別子および Cookie を使用します。これらは特定の個人を識別しない統計的な形で集計し、一定期間の経過後に自動的に削除されます。
3. 流入元の記録：利用者が最初に本サービスを訪れた際の参照元を、計測のため Cookie に保存することがあります。

本サービスは、第三者の広告ネットワークやクロスサイトでの行動追跡を目的とした Cookie・トラッキングツール（外部のアクセス解析サービスを含みます。）は使用していません。利用解析は本サービス自身のサーバ内で完結し、上記の匿名情報を外部の解析事業者へ送信することはありません。

利用者はブラウザの設定により Cookie を無効化できますが、その場合、ログインが必要な機能の一部が利用できなくなることがあります。

運営者は、取得した個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために、通信の暗号化、アクセス制御、認証情報に基づく権限管理等の必要かつ適切な措置を講じます。

利用者は、運営者に対し、自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用の停止または第三者への提供の停止を請求することができます。

請求を希望される場合は、第9条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。運営者は、本人からの請求であることを確認のうえ、法令に従い適切に対応します。

また、利用者は、本サービスの「アカウント」画面から、自らアカウントを削除（退会）することができます。削除を行うと、アカウント情報、ならびにお気に入り・保存した検索条件・閲覧履歴、および売主の場合の掲載物件等、当該利用者に紐づくデータは削除されます。ただし、既に売主へ送信済みの問い合わせ、提携事業者へ送客済みの記録、および家族ルーム内で他の参加者と共有された記録は、相手方による応対または取引の記録として保持されることがあり、その場合、当該記録における当該利用者を特定する情報は匿名化されます。また、利用者が過去に同意した利用規約およびプライバシーポリシーの版ならびに同意日時の記録は、法令上の記録および監査の目的で、氏名・メールアドレス等の識別情報と切り離した匿名の形で、退会後も一定期間保持されることがあります。なお、公開中の出品物件がある場合は、削除に先立ち当該物件の取下げ（非公開化）が必要です。

本ポリシーに関するお問い合わせ、および個人情報の取扱いに関するご請求は、次の窓口までご連絡ください。

1. 運営者：akiya 運営者（個人事業）
2. 連絡先：contact@akiya.titanld.jp

運営者は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本サービス上に掲示された時点から効力を生じるものとします。重要な変更の場合、運営者は、ログイン中の利用者に対し改めて同意を求めることがあります。